Министерство юстиции Соединенных Штатов Америки подало судебный иск против компании Uber, обвинив ее в систематической дискриминации пользователей с инвалидностью. По информации гражданского отдела по правам человека Минюста, Uber и ее водители неоднократно отказывали в перевозке пассажирам с физическими ограничениями, особенно тем, кто путешествует с собаками-помощниками или использует сложные инвалидные коляски.
Об этом сообщает News IO
Нарушение закона и последствия для пассажиров
В судебной жалобе подчеркивается, что Uber взимал дополнительные платежи с пассажиров, нуждающихся в специальных условиях, а также начислял плату за отмену поездок даже в случаях отказа в предоставлении сервиса. По мнению Министерства юстиции, такие действия являются нарушением закона «О американцах с инвалидностью» (ADA), который гарантирует равные права и доступ к услугам для людей с инвалидностью.
“Несмотря на важность своих услуг для людей с инвалидностью, Uber отказывает людям с инвалидностью в полном и равном享受 своих услуг несколькими критическими способами,” написали адвокаты Минюста. “Uber также отказывается разумно изменять свои политики, практики или процедуры, когда это необходимо для избежания дискриминации пассажиров с инвалидностью”.
В Минюсте подчеркнули, что подобная практика привела к серьезным экономическим, эмоциональным и физическим убыткам для людей с инвалидностью.
Позиция Uber и история подобных дел
В ответ на предъявленные обвинения Uber заявила о несогласии с претензиями Министерства юстиции и подчеркнула политику нулевой терпимости к подтвержденным случаям отказа в обслуживании. Компания отметила, что каждый водитель перед началом работы должен согласиться с политикой в отношении сервисных животных и требований доступности. Uber также регулярно информирует водителей о этих обязательствах, а в случае выявления нарушений применяет строгие санкции, включая блокировку учетной записи.
Проблема дискриминации людей с инвалидностью в Uber не нова. В 2021 году Министерство юстиции уже подавало иск против компании из-за переплаты пассажирам с ограниченными возможностями, а в 2022 году Uber выплатила компенсации более 65 тысячам пользователей. Кроме того, Uber неоднократно сталкивалась с индивидуальными исками и резкой критикой общества по этому вопросу.
Как указано в недавнем иске, еще в 2024 году Минюст США уведомил Uber о начале расследования в отношении поведения компании по отношению к пассажирам с инвалидностью. В результате Uber внедрила новую функцию, позволяющую пассажирам самостоятельно сообщать о наличии сервисных животных во время заказа поездки.