В мае 2025 года жители различных областей Украины подали 433 обращения по поводу проблем с качеством мобильной связи, интернета и почтовых услуг. Наибольшее количество жалоб поступило от жителей Киева, Львовской, Днепропетровской и Харьковской областей.
Об этом сообщает News IO
Какие услуги вызвали наибольшее количество нареканий
По данным Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере электронных коммуникаций (НКЕК), подавляющее большинство обращений касалось именно мобильной голосовой связи и SMS — 242 случая, что составляет около 56% от общего числа жалоб. Кроме того, граждане жаловались на качество фиксированного интернета (45 обращений), фиксированной голосовой связи (44), мобильного интернета (20) и почтовых услуг (29).
Региональное распределение жалоб и результаты рассмотрения
Наибольшее количество обращений зафиксировано в Киеве — 84 случая. На втором месте Львовская область с 39 жалобами, далее Днепропетровская — 38 и Харьковская — 34 обращения. Все полученные жалобы были рассмотрены в сроки, определенные законодательством. По результатам рассмотрения 52 вопроса решены положительно, еще в 120 случаях заявителям предоставили разъяснения или дополнительную информацию.
“Все обращения были рассмотрены в сроки, определенные действующим законодательством. Из них 52 вопроса удалось решить положительно, еще в 120 случаях заявителям предоставили разъяснения и дополнительную информацию”.
Специалисты рекомендуют в случае возникновения проблем сначала обращаться к оператору, предоставляющему услуги. Если вопрос не решается, гражданам советуют подавать жалобу в НКЕК через онлайн-форму на официальном сайте или обращаться по телефонам горячей линии — (044) 202-00-81 (в среду) и общественной приемной — (044) 202-00-68.