В Киеве 20-летний военнослужащий, который потерял руки и ноги после ранений на Харьковщине, не смог получить банковскую карту в ПриватБанке из-за требований идентификации — банк настаивал, чтобы клиент держал карту в руках для фото.
Об этом сообщает News IO
Сложная ситуация с оформлением карты
По словам офицерки ЦВС 3-й отдельной штурмовой бригады ВСУ Елены “Гайки” Толкачевой, боец пришел в столичное отделение банка в сопровождении медицинского куратора патронатной службы “Янголы”. После того как во время боевого задания на Харьковщине защитник потерял все конечности, он остался без телефона и доступа к своим выплатам. Чтобы получить положенные государственные средства, ему нужно было оформить новую пластиковую карту.
Однако менеджер ПриватБанка в отделении на проспекте Берестейском, 27-А отказался выдавать карту, поскольку клиент не мог держать её в руках для фотографирования. Банковский работник настаивал на соблюдении процедуры, не позволив передать карту медицинскому куратору даже с оформлением доверенности.
“Менеджер в отделении на проспекте Берестейском, 27-А достает готовую карту и говорит: “Возьмите её в руки и подержите возле лица для фото”. У человека нет рук. Нет рук — нет карты”, — написала Толкачова.
Реакция НБУ и банка
В результате этого военнослужащий был вынужден отложить получение своих средств, ожидая протезирования, а это может затянуться на месяцы или даже год. Елена Толкачова подчеркнула, что такие бюрократические преграды являются недопустимыми для людей, которые защищают страну.
Глава Национального банка Украины Андрей Пышный после огласки пообещал лично передать карту бойцу и заявил о необходимости соответствующих выводов и реакции со стороны финансовой системы. Он подчеркнул, что подобные ситуации не должны повторяться.
В ПриватБанке также выразили извинения и назвали ситуацию недопустимой. Представители банка предложили ветерану оплатить лечение, протезирование и предоставить всю необходимую поддержку в случае его согласия.
